Em casa
Programa PaliVidas humaniza os cuidados e acolhe familiares
GRUPO VIDAS É REFERÊNCIA EM ATENDIMENTO DOMICILIAR INTEGRAL
Conheça a missão, visão e valores da empresa
Missão
Ser ousado na entrega em soluções de saúde atuando de forma personalizada com prontidão e segurança.
Visão
Manter-se como referência nas soluções e serviços de saúde para todo o território nacional.
Valores
• Integridade • Acolhimento Integral • Ética • Paixão • Transparência • Lidar com Adversidade • Engajamento
INDICADORES DO PROGRAMA PALIVIDAS DEMONSTRAM EXCELÊNCIA
O Net Promoter Score (NPS) é uma metodologia de satisfação criada para avaliar o grau de e ciência dos serviços. Atualmente, o Programa PaliVidas conta com a seguinte avaliação: Em uma escala de 0 a 100, o grau de satisfação em relação ao serviço prestado é de 80 Em uma escala de 0 a 100, a probabilidade de recomendar os serviços é de 85
PROGRAMA PALIVIDAS HUMANIZA OS CUIDADOS E ACOLHE FAMILIARES
Com o objetivo de proporcionar cuidado, conforto e segurança aos pacientes e suas famílias, o Programa PaliVidas é direcionado ao cuidado paliativo no Grupo Vidas
A Supervisora Operacional do Programa, Damiane Aparecida da Silva Matta, explica que há um embasamento na metodologia internacional NewPalex, idealizada pela organização espanhola sem ns lucrativos New Health Foundation (NHF), o qual apresenta normas técnicas rígidas, pautadas em evidência cientí ca, além de visar o atendimento personalizado e humanizado: “O PaliVidas permite com que os profissionais da linha paliativa atuem efetivamente em um dos momentos mais difíceis do adoecimento". O atendimento com excelência é possível através das equipes multidisciplinares que atuam em diversos aspectos do cuidado, como: físicos, sociais, psicológicos e espirituais, com base no respeito às crenças de cada família. Em casos nos quais a pessoa já não responde ao tratamento curativo, o trabalho da equipe é amenizar a dor física e psicológica tanto do paciente quanto da família que o acompanha, como aconteceu com a Judi Campos Faria Fernandes. A senhora Judi era uma idosa frágil com síndrome demencial avançada, quando foi admitida no Programa PaliVidas em julho de 2022, não possuía mais a habilidade de se comunicar e suas preferências e valores foram informadas à equipe através dos filhos. A paciente era muito religiosa, gostava de cantar louvores e amava quando a casa estava cheia com familiares.
Os momentos de validação dos desejos e valores do paciente auxiliam no entendimento do processo que está sendo vivido e previne as complicações do luto através da oportunidade para resolução de problemas prévios, reaproximação, cumprimento de vontades, o que também prepara a família para a nova realidade. A Damiane Aparecida conta que no momento em que a equipe multidisciplinar percebeu o processo ativo de falecimento da senhora Judi, a comunicação foi feita com os filhos e familiares para que todos estivessem presentes.
O acompanhamento especializado permitiu que a paciente pudesse se despedir da família e partisse em meio a louvores cantados pelos filhos: "Tivemos a inigualável e excepcional oportunidade de participar com eles desse momento íntimo e único. Além disso, o acompanhamento paliativo continuou após o óbito e se estendeu durante o período de luto dos familiares", complementa a Supervisora Operacional. Para a Marlene Aparecida Campos, filha da senhora Judi, a despedida iniciou antes do término e o momento trouxe conforto e tranquilidade: "Depois da chegada da equipe, eu consegui entender que o final da vida da minha mãe estava chegando e só assim foi possível aceitar e me despedir. A maneira como ela partiu nos trouxe grande conforto. Meus irmãos foram capazes de presenciar o momento, ela abriu os olhos e olhou para cada um de nós, teve a oportunidade de se despedir da sua maneira em uma passagem tranquila e serena. O sepultamento da minha mãe foi lindo, acompanhado do padre e de música. Eu só tenho a agradecer por ter tido essa equipe nos últimos meses. Eles foram verdadeiros anjos durante esse momento muito difícil".
OPERADORAS DE AUTOGESTÃO QUE MANTÉM PARCERIA COM O GRUPO VIDAS